Politique de confidentialité

FP Canada comprend que la vie privée est importante pour vous. L'intégrité est l'une de nos valeurs organisationnelles fondamentales. Cela signifie que nous sommes transparents, dignes de confiance et responsables dans toutes nos activités, y compris la protection vigilante de votre vie privée. Vous en saurez plus sur notre politique de confidentialité dans cette section.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE FP CANADA

Cette politique de confidentialité est effective à compter du 1er avril 2019.

En tant qu'organisme professionnel national œuvrant dans l'intérêt public, le but de FP Canada est de favoriser une meilleure santé financière des Canadiens en dirigeant l'avancement de la planification financière professionnelle. FP Canada veille à ce que les professionnels certifiés en planification financière® et les certifiés en planification financière FPSC Niveau 1® (collectivement les « certifiés de FP Canada ») répondent aux normes appropriées de compétence et de professionnalisme en appliquant des exigences strictes en matière de formation, d’examen, d’expérience et d’éthique.

 

Confidentialité

FP Canada recueille, conserve et utilise régulièrement des renseignements personnels sur ses certifiés, ses bénévoles, les membres du public et les utilisateurs de ses sites web. FP Canada s'est engagée à préserver et à protéger la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de ses activités. Dans le cadre de cet engagement, FP Canada souhaite que vous soyez au courant de nos pratiques de gestion des informations personnelles.

Cette politique de confidentialité définit la manière dont FP Canada recueille, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web ( www.fpcanada.ca, www.fpcanadaresearchfoundation.ca et www.planificationfinancierepourCanadiens.ca), Nos produits et nos services, y compris nos certifications de planification financière (le site, les produits et services constituant collectivement les « services »). Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles que conformément à la présente politique de confidentialité.

 

Informations personnelles

Les informations personnelles désignent toutes les informations relatives à une personne identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans toutefois s'y limiter, vos:

  • prénom;
  • date de naissance;
  • état civil;
  • adresse;
  • numéro de téléphone;
  • adresse électronique;
  • éducation et antécédents professionnels;
  • données relatives à votre pratique professionnelle;
  • numéro de chèque et de carte de crédit;
  • des commentaires sur le contenu trouvé sur notre site; et
  • informations personnelles que vous nous avez fournies volontairement.

 

Consentement et recouvrement

Lors de la collecte de renseignements personnels, FP Canada limitera la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité. FP Canada sera ouverte et transparente à propos des informations recueillies en communiquant l'objectif de la collecte.

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles afin de vous fournir nos services. Nous collectons, utilisons et divulguons également vos informations personnelles afin de respecter les exigences légales et réglementaires et dans les circonstances autorisées ou requises par les lois applicables. Nous n'utiliserons les informations personnelles que nous collectons qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous recueillons vos informations personnelles aux fins suivantes:

  • vous fournir des certifications en matière de planification financière et remplir notre mandat professionnel d'organisme de certification;
  • vous identifier et vous contacter lorsque vous demandez nos services;
  • répondre aux questions que vous nous envoyez par courrier électronique ou via notre site, ou par téléphone ou en personne que vous soyez un certifié de FP Canada, un bénévole ou un membre du public;
  • communiquer avec vous au sujet de votre profession de planificateur financier ou de certifié de FP Canada;
  • communiquer avec le grand public concernant les titulaires de la certification;
  • traiter vos paiements pour nos services;
  • vous contacter au sujet des services que vous avez achetés chez nous et pour vous envoyer, par courrier électronique ou par la poste, ces services achetés;
  • vous informer des autres services fournis par FP Canada qui pourraient vous intéresser (tels que des événements et des programmes);
  • communiquer avec vous au sujet de votre candidature;
  • soutenir nos fonctions commerciales telles que les processus internes, le marketing et la publicité;
  • maintenir notre base de données de certification publique et nos historiques de certification;
  • établir et entretenir des relations commerciales avec vous;
  • vous fournir l'un de nos autres services; et
  • répondre à toute exigence légale ou réglementaire.

Nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant nos services. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles si vous:

  • utilisez notre site et nos services;
  • créez un compte sur notre site;
  • achetez un produit ou un service chez nous;
  • nous envoyer une question ou un commentaire par courriel;
  • nous contacter par téléphone ou visitez notre bureau;
  • publiez un commentaire sur le site;
  • nous envoyer votre curriculum vitae ou une demande d'emploi; ou
  • utilisez des fonctionnalités de notre site qui demandent des informations personnelles.

 

Utilisation, divulgation et conservation

Vos informations personnelles ne seront pas utilisées sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux lois applicables. De temps à autre, nous pouvons souhaiter utiliser des informations personnelles à des fins nouvelles ou supplémentaires. Dans ce cas, nous modifierons la politique de confidentialité afin d'inclure ces objectifs nouveaux ou supplémentaires et nous obtiendrons votre consentement en poursuivant votre utilisation de nos services.

FP Canada maintiendra la stricte confidentialité de tous les renseignements personnels recueillis et ne vendra, ne transférera, ni ne divulguera vos renseignements personnels à des tiers à votre insu et sans votre consentement, sauf aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

De temps en temps, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances limitées suivantes:

  • remplir notre mandat de certification;
  • conformément à toute entente que FP Canada peut avoir avec une tierce partie, par exemple, d'autres organismes de réglementation des services financiers, des agences gouvernementales, la Financial Planning Foundation ou des sociétés affiliées;
  • avec nos fournisseurs responsables de la gestion des activités de marketing et de promotion en notre nom et avec les fournisseurs de services qui contribuent à nos opérations et à notre site, y compris, sans limitation, les services à la clientèle, la surveillance et l’analyse de l’activité du site ainsi que l’exploitation et la maintenance du site. Ces fournisseurs de services et sociétés partenaires ne peuvent utiliser vos informations personnelles qu'aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
  • lorsque cela est nécessaire pour protéger notre sécurité, la propriété ou d’autres droits, nos sociétés affiliées, nos clients et les utilisateurs du site, y compris pour détecter et prévenir les fraudes;
  • avec votre consentement; ou
  • lorsque requis ou autorisé par la loi.

 

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales.

 

Processeurs de données dans d'autres pays

Pour vous fournir nos services, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services, des responsables du traitement de données et d'autres tiers (« tiers ») pour fournir des services en notre nom. Ces tierces parties peuvent stocker, traiter et transférer des informations personnelles sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, dans des pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles du Canada, comme les États-Unis d'Amérique. En conséquence, les informations personnelles peuvent être soumises à des demandes d'accès émanant de gouvernements, de tribunaux ou de forces de l'ordre dans ces juridictions, conformément à la législation de ces juridictions. Par exemple, les informations peuvent être partagées en réponse à des demandes valides des autorités gouvernementales, des tribunaux et des responsables de l'application de la loi dans ces pays. Sous réserve des lois applicables dans ces autres juridictions, nous déploierons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les protections appropriées soient en place et imposent à nos tiers de maintenir des protections sur les informations personnelles équivalentes à celles qui s'appliquent au Canada.

 

Sécurité et protection des informations personnelles

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et les accès non autorisés.

FP Canada conservera vos renseignements personnels dans une base de données sécurisée pour les protéger contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont dans un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur internet ne peut être sécurisée à 100 %. En conséquence, alors que nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous avez fournies.

Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre compte sur notre site. Cependant, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations de compte. Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que nos employés sont conscients de l’importance de la confidentialité des informations personnelles et que les personnes non autorisées n’ont pas accès aux informations personnelles que nous avons éliminées ou détruites.

 

Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites appartenant à des tiers et exploités de manière indépendante par des tiers. Ces autres sites peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et ne sont pas régis par cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites détenus et exploités par des tiers. D'autres sites peuvent collecter et traiter les informations collectées différemment. Nous vous encourageons donc à lire attentivement et à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

 

Accès et correction

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles que nous sommes susceptibles de conserver en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous vous répondrons dans les délais prévus par les lois en vigueur. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir les informations personnelles que nous détenons sur vous. Cette demande d'accès est gratuite, sauf si vous avez besoin de copies de documents. Il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à vos informations personnelles si ces informations ne peuvent pas être séparées des informations personnelles d’autres personnes, ne peuvent pas être divulguées pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale, ou si elles sont protégées par un privilège légal. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous informerons des raisons pour lesquelles l'accès est refusé, à moins que la loi ne nous y empêche.

Vous pouvez demander à mettre à jour et à modifier vos informations personnelles directement sur votre compte ou via FP Canada aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de corriger ou de compléter toute information personnelle que vous nous indiquez inexacte ou incomplète. Le cas échéant, les informations modifiées sont transmises aux tiers ayant accès à ces informations. Si vous avez des préoccupations au sujet de la façon dont vos informations de paiement sont stockées, s'il vous plaît contacter Moneris au 1 866 319-7450 ou www.moneris.com.

 

Témoins, balises web et autres technologies similaires

Lors de vos interactions avec les Services, nous pouvons utiliser une technologie de collecte automatique de données et des services permettant d'enregistrer et de collecter des informations permettant d'identifier votre ordinateur, de suivre votre utilisation de ce site et de collecter certaines autres informations vous concernant et concernant vos habitudes de navigation. Cette technologie de collecte de données peut inclure des témoins, des balises web et d’autres dispositifs similaires sur ce site afin d’améliorer les fonctionnalités et la navigation de nos visiteurs.

Un témoin est un petit fichier de données placé sur le disque dur de votre ordinateur afin que celui-ci « se souvienne » des informations lorsque vous visitez un site. Les balises web sont de petites chaînes de code qui sont utilisées conjointement avec un témoin et nous permettent d’enregistrer des activités sur notre site. Les balises internet, les balises graphiques et les fonctions de type balise web similaires nous permettent de compter le nombre d'utilisateurs ayant visité une page donnée ou d'accéder à certains témoins. Nous pouvons utiliser des balises web sur ce site pour compter les utilisateurs et les reconnaître en accédant à nos témoins. Pouvoir accéder à nos témoins nous permet de personnaliser ce site et d'améliorer votre expérience sur ce site. Nous pouvons également inclure des balises web dans les messages électroniques au format HTML que nous envoyons pour déterminer quels messages électroniques ont été ouverts.

Les informations suivies au moyen de ces mécanismes comprennent, sans toutefois s'y limiter : (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur web et de système d'exploitation utilisé ; (iii) les pages du site visitées par un utilisateur ; et (iv) d'autres sites qu'un utilisateur a visités avant de visiter ce site.
Vous pouvez rejeter ou désactiver les témoins en gérant les paramètres de votre navigateur et en suivant les instructions fournies dans le fichier d'aide de votre fournisseur d'accès internet. Veuillez noter que si vous désactivez les témoins, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités personnalisées sur ce site. Les témoins et les balises web ne collectent ni ne contiennent vos informations personnelles.

 

Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »), ou une technologie comparable. Google Analytics utilise des témoins pour analyser votre utilisation de notre site. Les informations générées par le témoin concernant votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site, compiler des rapports sur l'activité du site pour les exploitants de notre site et pour fournir d'autres activités du site liées aux services internet. En outre, Google peut transférer ces informations à un tiers lorsque requis par la loi ou dans le cas d'un traitement des informations pour le compte de Google. Google n'utilisera en aucun cas votre adresse IP en liaison avec d'autres informations détenues par Google. Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour interdire l’installation de témoins, bien que certaines fonctionnalités de notre site deviennent alors inutilisables. En utilisant notre site, vous consentez expressément au traitement des données vous concernant, collectées par Google, de la manière décrite et dans le but mentionné ci-dessus. Le consentement pour la collecte et le stockage de données peut être retiré à tout moment à l'avenir en cliquant sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

De plus, nous utilisons les témoins pour réaliser des évaluations de fréquence, des évaluations d'utilisation de page et des analyses marketing. Pour les évaluations susmentionnées, nous utilisons ces informations de témoin sans lien vers vos informations personnelles, elles restent donc anonymes.

 

Informations de paiement

Lorsque vous fournissez des informations de paiement, vous pouvez envoyer un chèque à FP Canada ou effectuer un paiement en ligne. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour sélectionner une entreprise appropriée afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement en ligne. Lorsque vous payez pour nos services sur notre site, vous transmettez vos informations de paiement à un fournisseur tiers (c.-à-d. Moneris) (le « fournisseur de paiement tiers »). Le fournisseur de paiement tiers recueillera directement auprès de vous les informations relatives au paiement, telles que les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, ainsi que tout autre renseignement personnel nécessaire au traitement de votre paiement (« Informations de paiement »). Le fournisseur de paiement traitera vos informations de paiement et nous aurons peut-être accès aux quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, mais nous n’aurons accès à ces informations que si cela est nécessaire pour vous fournir nos services. FP Canada et Moneris vous enverront des courriels concernant le traitement de votre paiement en ligne. Votre utilisation de Moneris est régie par l’accord entre vous et Moneris. Si vous avez des questions ou des doutes sur vos informations de paiement ou votre entente avec Moneris, veuillez contacter Moneris au 1-866-319-7450 ou à l'adresse www.moneris.com.

 

Commentaires de l'utilisateur

Si vous publiez des commentaires sur notre site, sachez que lorsque vous communiquez volontairement vos informations personnelles sur le site, celles-ci peuvent être collectées et utilisées par d'autres utilisateurs d'internet. Cela peut entraîner des messages non sollicités. Nous n’assumons aucune obligation quant à la sécurité des informations que vous publiez volontairement sur notre site.

 

Vie privée des enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous ne sollicitons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas ce site à aucun moment. Si un enfant nous a déjà fourni des informations personnelles, ses parents ou son tuteur légal peuvent nous contacter afin de supprimer ces informations.

 

Communications par courrier électronique

Nous nous conformons à la législation antipourriel du Canada (CASL) et nous ne vous enverrons pas de communications électroniques en violation de cette loi.

Nous veillerons à ce que chaque courriel contienne une fonctionnalité de désinscription et des instructions sur la procédure à suivre pour vous désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir de futurs courriels de notre part. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien inclus dans le courriel ou en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous ne consentez pas expressément à recevoir des communications électroniques, nous ne communiquerons avec vous que dans les buts limités permis par la LCAP.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter tout changement dans la manière dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer cette politique de confidentialité à notre entière discrétion et à tout moment. Veuillez vérifier de temps en temps afin de vous assurer que vous êtes au courant des mises à jour ou des changements apportés à cette politique de confidentialité. Nous indiquerons en haut de cette page la date à laquelle cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Votre accès ou utilisation continue de ce site après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée.

 

Votre consentement aux termes de cette politique de confidentialité

En utilisant nos services et en nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que FP Canada puisse collecter vos informations personnelles et vous consentez volontairement à la collecte, l'utilisation, la divulgation et le transfert de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services ni nous fournir des informations personnelles. Si vous ne comprenez pas la nature, le but et les conséquences de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services ni nous fournir des informations personnelles, et contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions répondre à vos questions ou préoccupations.

Sous réserve d'exigences légales et contractuelles, vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement à certaines fins identifiées dans la présente politique de confidentialité en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou informations susceptibles de vous être utiles.

 

Comment nous contacter

Si vous souhaitez revoir ou mettre à jour vos informations personnelles ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité ou notre site, ou si vous souhaitez effectuer l'une des opérations suivantes:

  • voir vos informations personnelles que vous nous avez déjà envoyées afin que vous puissiez les corriger, les mettre à jour ou les supprimer de nos fichiers;
  • votre enfant de moins de 13 ans a utilisé ce site et nous a envoyé des informations personnelles et vous voulez les supprimer de nos fichiers;
  • demander que nous cessions de vous envoyer des communications électroniques et de ne pas vous contacter autrement; ou
  • signaler toute violation de cette politique de confidentialité.
Vous pouvez contacter directement le service de soutien de FP Canada au 416 593-8587 ou 1 800 305-9886 ou par courriel à info@fpcanada.ca